Tempo de Segurança
O Tempo de Segurança segura a mensagem por alguns segundos antes de ela sair de verdade. Nesse intervalo, o atendente ainda pode cancelar o envio — é a única chance de corrigir um erro de digitação, um valor trocado ou uma mensagem mandada para o contato errado.
- O que o Tempo de Segurança fazo que ele resolve e o que continua sem solução
- Habilitar e definir o tempoligar o aplicativo e escolher os segundos
- Cancelar um envioo que acontece na tela e para o contato
- Quando o relógio da máquina atrapalhasincronizar a hora do computador
- Se ainda assim não sincronizartrocar o servidor de horário e checar a rede
01 O que o Tempo de Segurança faz
Ao clicar em enviar, a mensagem não sai imediatamente: ela fica retida pelo tempo que você configurar, de até 15 segundos, exibindo a opção de cancelar. Passado o prazo, o envio acontece normalmente.
É importante entender o limite disso. O recurso não apaga mensagens enviadas — ele apenas adia o envio. Depois que a mensagem sai, não há como removê-la do celular do contato: nos canais da API Oficial isso é uma restrição da própria Meta, não da plataforma.
O tempo escolhido é um custo, não só uma proteção. Ele se aplica a cada envio, e o atendente fica olhando o contador. Numa operação de volume, 15 segundos por mensagem viram minutos de espera por atendente ao longo do dia. Comece por um valor curto — o suficiente para bater o olho no que foi escrito — e ajuste se a equipe reclamar de erro passando ou de lentidão.
Pré-requisito: perfil de Administrador para habilitar e configurar. Depois de ligado, o recurso passa a valer para os envios da conta — não é uma preferência que cada atendente ativa por conta própria.
02 Habilitar e definir o tempo
Na tela inicial, clique no menu Apps e localize o aplicativo Tempo de Segurança.
O botão fica no cartão do aplicativo. Se ele já estiver ligado, o cartão exibe Configurar em vez de Habilitar — e abre a mesma tela.
Na janela de configuração, ligue a chave Aplicativo habilitado e arraste o controle deslizante até o tempo desejado — o valor escolhido aparece ao lado, em segundos. Clique em Salvar para aplicar.
03 Cancelar um envio
Ao clicar em enviar, a mensagem já aparece na conversa, mas marcada como pendente — e logo acima da barra de digitação surge a faixa Enviando em X segundos, com o link cancelar à direita. O número regride até zero. Clicando em cancelar, três coisas acontecem:
- o envio é interrompido e o contato não recebe nada;
- na sua tela, a mensagem passa a ser exibida como Mensagem apagada — essa marca é visível apenas para o usuário da plataforma;
- o texto volta para a barra de digitação, pronto para ser corrigido ou descartado.
Esse último ponto é o que torna o recurso útil de verdade: você não precisa reescrever a mensagem do zero para consertar uma palavra.
04 Quando o relógio da máquina atrapalha
O Tempo de Segurança depende da hora do computador. Se o relógio da máquina estiver fora de sincronia com a hora oficial da internet, a contagem pode se comportar de forma inesperada — e o mesmo desalinhamento costuma provocar erros em outras partes da plataforma, sobretudo nas etapas de autenticação.
A correção é no sistema operacional, não na plataforma. No Windows:
Clique no ícone do Windows e depois na engrenagem, no menu Iniciar.
A opção fica no menu lateral. Dentro dela, acesse Data e hora.
O Windows ajusta o relógio pelo servidor de horário da internet. Confirme também que o ajuste automático de data e hora está ligado — senão o desvio volta.
Feche e abra o navegador antes de repetir a ação que deu erro. A plataforma só lê a hora corrigida na nova sessão.
Em macOS e Linux os nomes das telas mudam, mas o princípio é o mesmo: nas preferências de data e hora, mantenha ativado o ajuste automático pelo servidor de horário.
05 Se ainda assim não sincronizar
Quando a sincronização automática não resolve, o caminho é trocar o servidor de horário manualmente:
É a janela com três abas: Data e Hora, Relógios Adicionais e Horário na Internet. Vá direto na aba Horário na Internet.
A aba informa com qual servidor o computador sincroniza e a data e a hora da última sincronização bem-sucedida. Se essa data for antiga, é sinal de que a sincronização automática está falhando.
Abre a janela Configurações de Horário na Internet. Mantenha marcada a opção de sincronizar com um servidor de horário na internet.
Defina o servidor como time.windows.com, clique em Atualizar agora e confirme em OK — nas duas janelas.
Se o erro continuar, o bloqueio provavelmente não está na máquina. Redes corporativas, antivírus e firewalls costumam barrar a porta usada pela sincronização de horário, e nesse caso nenhuma configuração local resolve — quem precisa liberar é a TI responsável pela rede. Persistindo o problema, fale com a C&M.
