Parâmetros e Personalização
Parâmetro é o espaço reservado dentro do modelo que a plataforma preenche na hora do envio. É o que permite escrever uma mensagem só e mandá-la para mil contatos, cada um lendo o próprio nome — ou o próprio número de pedido.
01 Como escrever um parâmetro
Escreva o nome do campo entre colchetes, dentro do texto da mensagem:
Olá, [NOME]! Como posso te ajudar hoje?
Cada parâmetro escrito no texto aparece automaticamente na tabela Parâmetros, logo abaixo do formulário. É ali que se define de onde virá o valor de cada um.
O exemplo de uso não é decoração. Ele mostra à Meta, durante a análise, que tipo de informação aquele campo recebe. Um exemplo coerente com o texto ajuda a aprovação; um campo de exemplo vazio ou sem relação com a frase é motivo de dúvida na avaliação.
02 Preenchimento manual ou automático
Na coluna Variável, cada parâmetro pode ser configurado de duas formas:
| Modo | Como funciona | Quando compensa |
|---|---|---|
| Informar no envio | Quem envia digita o valor na hora. | Mensagem individual, caso de alto valor, situação que exige adaptação — quando a frase precisa caber exatamente naquele contexto. |
| Campo do contato | A plataforma busca o dado no cadastro, como o primeiro nome do contato. | Volume: campanhas, notificações, sequências. Elimina digitação e erro humano. |
Os dois modos convivem no mesmo modelo: o nome pode vir do cadastro e o número do pedido ser informado no envio.
Parâmetro automático depende de base limpa. Antes de disparar em massa, confira se o campo está preenchido para todos os contatos da segmentação. Cadastro incompleto é a origem clássica da mensagem que chega como “Olá, , tudo bem?” — e, numa campanha, isso vai para todo mundo de uma vez.
03 Cuidados ao personalizar
Cuidado com dado sensível no corpo da mensagem. CPF, endereço completo e valores aparecem na notificação do celular, ficam no aparelho do contato e podem ser vistos por quem estiver por perto. Use o mínimo necessário para a pessoa reconhecer do que se trata — número de pedido costuma bastar onde alguém colocaria o CPF.
Prefira o primeiro nome. Puxar o nome completo do cadastro produz saudações artificiais, e bases reais estão cheias de nomes em caixa alta ou com sobrenome duplicado. O campo de primeiro nome resolve os dois problemas.
Vale também escrever a frase de modo que ela funcione mesmo com o parâmetro curto ou longo. “Olá, [NOME]!” funciona com qualquer nome; “Prezado(a) [NOME], da empresa [EMPRESA],” quebra quando um dos dois vem vazio.
O cadastro completo do modelo, incluindo limites de caracteres e envio para aprovação, está em Criar Modelo e Permissões.
