Arquivar, Bloquear, Sair e Excluir
As quatro ações ficam no mesmo painel e todas mandam a conversa para Concluídos — mas só isso elas têm em comum. Duas são organização interna e se desfazem; duas mudam o grupo no WhatsApp e não têm volta.
01 Quem pode executar
Só Administradores da Conta e Moderadores do Grupo. Para os demais perfis, as opções aparecem desabilitadas — visíveis, mas sem possibilidade de clique.
Os moderadores de cada grupo são definidos no controle de acesso, na criação. O caminho está em Grupos na API Oficial e em Grupos na API Não Oficial.
02 Onde ficam
Com a conversa do grupo aberta, clique no ícone Ver detalhes do grupo no cabeçalho. Abre o painel lateral Dados do grupo.
No canto superior direito do painel, clique no ícone de Ações de Arquivamento. Abre a lista com as quatro opções, já com Arquivar pré-selecionada.
Arquivar vem marcada por padrão. Confirmar sem prestar atenção arquiva o grupo — o que é inofensivo. O risco é o contrário: quem troca a seleção precisa saber que Sair e Excluir não têm desfazer. Confira o que está marcado antes de clicar em Confirmar.
03 O que cada uma faz
| Ação | O que faz | Afeta o WhatsApp? | Dá para voltar? | Disponível em |
|---|---|---|---|---|
| Arquivar | Encerra o atendimento só na plataforma, por organização. Mensagem nova reabre o grupo sozinho. | Não | Sim, desarquivando | Os dois canais |
| Bloquear | Interrompe envio e recebimento pela plataforma. | Não | Sim, desbloqueando | Os dois canais |
| Sair | Tira só o seu canal do grupo. O grupo continua existindo para os demais. | Sim | Não | Só API não oficial |
| Excluir | Acaba com o grupo para todos os participantes. | Sim | Não | Só se o canal for o criador |
Nos quatro casos a conversa vai para Concluídos. Nos dois primeiros ela pode voltar; nos dois últimos fica lá só para consulta.
Excluir depende de quem criou o grupo. Na API oficial, o canal é sempre o criador — a exclusão está sempre liberada. Na API não oficial, o canal pode ser apenas participante de um grupo que já existia; nesse caso a exclusão não é permitida. Para sair de um grupo que você não criou, a ação é Sair.
04 Desarquivar e desbloquear
Abra a conversa do grupo pela aba Concluídos.
Clique em Ver detalhes do grupo e, no painel lateral, use Desarquivar ou Desbloquear, conforme o estado atual. Confirme.
Bloqueio tem prioridade sobre arquivamento
As duas ações convivem, mas não em qualquer ordem:
- um grupo arquivado pode ser bloqueado. Ele continua em Concluídos, e o bloqueio impede qualquer interação;
- um grupo bloqueado não pode ser arquivado — a opção nem fica disponível.
Ao desbloquear, o grupo volta direto para a aba Meus, pronto para uso.
Enquanto o bloqueio está ativo, a barra de digitação some e o rodapé da conversa explica que não é possível enviar mensagens porque o grupo foi bloqueado — o mesmo lugar onde o botão Desbloquear aparece no painel.
05 O que acontece com o histórico
Reativar um grupo não reabre o atendimento antigo: cria um novo. Na prática:
- o registro do ciclo anterior — inclusive o momento em que foi arquivado ou bloqueado — permanece em Concluídos, intacto;
- um novo atendimento ativo nasce para o grupo e aparece na aba Meus do responsável;
- todo o conteúdo antigo continua acessível pelo botão Ver conversa anterior, no topo do chat.
Isso significa que arquivar e desarquivar deixam rastro: cada ciclo vira um atendimento próprio no histórico. É o que permite auditar depois quando o grupo foi encerrado, por quem e por quanto tempo ficou parado.
