Remover Contatos
Tirar alguém do fluxo interrompe os envios seguintes para aquela pessoa. A remoção acontece na aba Contatos na sequência, um a um ou em massa.
01 Remover um contato
A aba lista os contatos com o nome e a data de inclusão, que pode ser usada para ordenar, além de busca e filtros no topo. À direita de cada linha, a coluna Opções traz três ícones — o último é o de remoção.
Para tirar um contato há dois caminhos, com o mesmo resultado:
- o ícone de remoção na linha do contato — o mais direto;
- marcar o checkbox ao lado dele e clicar em Remover, no cabeçalho da tabela.
Nos dois casos aparece um modal de confirmação. Em Continuar, o contato sai — sem código de validação.
02 Remover em massa
A listagem mostra até 50 contatos por página. O checkbox mestre, no cabeçalho da tabela, marca todos os da página atual.
Com a página inteira selecionada, uma faixa avisa que os 50 contatos daquela página estão marcados e oferece Selecionar todos os [X] contatos — onde X é o total da sequência —, estendendo a seleção a todas as páginas.
O cabeçalho da tabela passa a exibir a contagem do que está selecionado e o botão Remover. Clique nele e confirme a quantidade no modal.
Mudar de página apaga a seleção. O que foi marcado na página anterior é descartado ao navegar — a menos que a seleção global esteja ativa. Quem tenta juntar contatos de páginas diferentes, um a um, remove apenas os da última página em que estava.
| Quantidade | O que a plataforma pede |
|---|---|
| Até 10 contatos | Só a confirmação no modal. |
| Acima de 10 | Confirmação e código de validação enviado para o seu e-mail. |
03 Acompanhar e cancelar
Acima de 10 contatos, a remoção roda em segundo plano e uma notificação aparece no sino, com o andamento em tempo real e a opção de cancelar. Ao terminar, ela informa quantos saíram; havendo erro ou cancelamento, quantos foram processados e quantos ficaram.
A notificação é visível apenas para administradores. E desabilitar a sequência durante a remoção interrompe o processo na hora — mesmo comportamento da inclusão.
04 Saídas que acontecem sozinhas
Nem toda remoção parte dessa tela. Um contato também sai do fluxo:
- quando é excluído da plataforma — nesse caso, sai automaticamente de todas as sequências em que estiver;
- pela etapa de controle Remover contato, quando ele atende às condições configuradas — o detalhe está em Etapas da Sequência;
- por um chatbot ou por API;
- pelo cadastro do próprio contato, no CRM.
Tudo fica registrado. Em Ajustes > Auditoria > Histórico de alterações, na entidade Sequências | Contato, cada remoção guarda a data, quem executou — usuário ou o próprio sistema — e qual contato saiu. A origem também é registrada, o que permite distinguir uma remoção manual de uma feita por regra da sequência.
