Além de anexar um arquivo pronto, dá para gravar a mensagem de voz na hora, direto pela conversa, usando o microfone do computador. É o caminho mais rápido quando a explicação seria longa demais para digitar — e o único cuidado real é não sair da tela antes do envio terminar.
Na barra de digitação da conversa, clique no ícone de microfone. A gravação começa e o ícone se transforma em um botão de parar.
Pare a gravação. O sistema processa o áudio e exibe uma pré-visualização na própria barra de digitação, com três ações:
Se estiver com pressa, dá para clicar direto em Enviar, sem ouvir antes.
Não saia da conversa antes do envio concluir. Se você trocar de atendimento ou navegar para outra tela enquanto o áudio ainda está sendo enviado, a gravação é perdida — não fica salva em rascunho nem é retomada depois. Será preciso gravar tudo de novo.
Antes de gravar: o navegador precisa ter permissão de acesso ao microfone. Na primeira vez, o Chrome pergunta — se você negar por engano, o ícone deixa de funcionar e a permissão precisa ser liberada nas configurações do site.
A mensagem gravada se comporta como qualquer outro áudio da conversa. Você pode:
Essas ações estão detalhadas e ilustradas em Enviar Áudio e em Enviar Imagem.
“Apagar para todos” só existe em canais da API não oficial. Em canais oficiais, uma vez entregue, a mensagem de voz não pode ser removida do lado do contato — vale ouvir antes de enviar.
O áudio gravado passa por compressão e normalização antes de sair, para atender às regras de compatibilidade da Meta. Isso reduz a fidelidade, mas é o que garante a entrega rápida e o player embutido na conversa.
Para mensagens faladas — que é o uso desta ferramenta — a perda não faz diferença perceptível. Se você precisar enviar áudio em alta fidelidade, como uma gravação profissional ou uma faixa de música, o caminho é outro: Anexar → Documento, que envia o arquivo sem processamento.