Pagamentos API Oficial
O uso da API oficial do WhatsApp é cobrado diretamente pela Meta, não pela C&M. Isso significa que o cartão fica cadastrado no Gerenciador de Negócios e a fatura das conversas chega por lá. Nesta página você aprende a cadastrar a forma de pagamento do jeito certo — existe um caminho que parece funcionar mas não valida — e a consultar o extrato para acompanhar quanto está sendo gasto.
01 Configurar a forma de pagamento
Sem um cartão válido cadastrado no Gerenciador de Negócios, a API não envia mensagens. O cadastro tem duas partes: primeiro o cartão entra no portfólio empresarial, depois ele precisa ser vinculado especificamente à conta do WhatsApp Business. Pular a segunda parte é o erro mais comum.
Pré-requisitos: conta no Meta Business configurada e vinculada ao seu número do WhatsApp, e perfil de administrador (ou permissão equivalente) para acessar as informações de faturamento.
Entre no Gerenciador de Negócios da Meta e, no menu lateral, clique em Configurações do Negócio.
Selecione Contas do WhatsApp e, no canto inferior direito, clique em Configurações de Pagamento.
No menu lateral esquerdo, clique em Formas de pagamento. No painel central, localize Adicionar forma de pagamento da empresa e clique em Adicionar.
Atenção — o caminho importa: o cadastro precisa ser feito pela aba Formas de pagamento do menu lateral. Não use a opção Contas para isso. Cartões adicionados por ali não são validados corretamente, as cobranças deixam de ser processadas e o serviço para de funcionar.
Na janela que abrir, preencha:
- País/Região — Brasil;
- Moeda — obrigatoriamente Dólar americano (USD);
- Fuso horário — o correspondente à sua região (por exemplo, São Paulo, América GMT-03:00).
Depois clique em Avançar.
Não tem volta: país, moeda e fuso horário não podem ser alterados depois de definidos. Confira tudo antes de avançar.
Preencha o número do cartão, a data de validade, o código de segurança (CVV) e o nome do titular exatamente como aparece no cartão. Em seguida, clique em Salvar.
O cartão está no portfólio, mas ainda não na conta. Abaixo da seção de cartões, abra a aba Contas do WhatsApp Business, selecione a conta desejada e clique em Adicionar forma de pagamento, no rodapé da página. Escolha o cartão recém-cadastrado e confirme a vinculação.
Sobre a cobrança em dólar: a Meta trabalha em USD e a conversão para real acontece na fatura do cartão. Por isso o cartão precisa estar liberado para compras internacionais. O valor final depende da cotação do dia do fechamento e ainda sofre incidência de impostos, como o IOF.
02 Consultar o extrato
O extrato mostra quantas conversas foram cobradas, o valor de cada uma e a categoria (atendimento, marketing e assim por diante). Consultar com alguma regularidade ajuda a prever o custo do mês e a identificar rapidamente qualquer disparo fora do esperado.
Pré-requisitos: conta no Meta Business vinculada ao seu número, perfil de administrador (ou permissão de faturamento) e uma forma de pagamento já cadastrada e ativa.
No Gerenciador de Negócios da Meta, clique em Configurações do Negócio, selecione Contas do WhatsApp e, no canto inferior direito, em Configurações de Pagamento.
Dentro de Cobrança e pagamentos, clique em Atividade de pagamento e escolha o período que deseja consultar. O extrato lista a quantidade de conversas pagas, o valor cobrado e a categoria de cada uma.
Para guardar o registro, clique em Baixar extrato. O arquivo é gerado em PDF ou CSV.
Vale criar o hábito de consultar o extrato antes do fechamento do mês. Como a cobrança é por conversa e varia conforme a categoria, um aumento no volume de campanhas aparece no extrato bem antes de aparecer na fatura do cartão.
