Portfólio Empresarial
O Portfólio Empresarial (Meta Business Manager) é o painel da Meta onde você centraliza os ativos digitais da sua empresa — páginas do Facebook, contas de anúncios, perfis do Instagram, contas de WhatsApp e catálogos. Ter esse portfólio configurado é o ponto de partida para usar o WhatsApp pela API oficial no Chat C&M. Neste guia você encontra tudo em um só lugar: como criar, verificar, preencher as informações, verificar o domínio e incluir administradores.
01 Criar o portfólio empresarial
Criar o portfólio é o primeiro passo para gerenciar suas campanhas, contas de WhatsApp e demais ativos de forma profissional e organizada.
Pré-requisito: ter uma conta pessoal no Facebook, usada apenas para acessar o painel — o portfólio em si é da sua empresa.
Entre em business.facebook.com com a sua conta pessoal do Facebook. No canto superior esquerdo, clique no nome do portfólio atual (ou na seta ao lado) para abrir o menu de seleção de portfólios.
Informe:
- Nome do portfólio empresarial: o nome oficial da sua empresa ou marca.
- Nome e sobrenome: do responsável pela conta (você ou alguém da equipe).
- E-mail comercial: um e-mail da empresa ou profissional que você usará para gerenciar o portfólio.
Depois, clique em Criar.
Você pode já adicionar pessoas para gerenciar o portfólio junto com você. Informe o e-mail, defina o tipo de acesso e clique em avançar — ou pule esta etapa, já que ela não é obrigatória agora.
Revise as informações na tela e clique em Confirmar. Pronto — seu portfólio empresarial está criado e você já pode gerenciar páginas, contas de anúncios e mais.
02 Preencher as informações do portfólio
Com o portfólio criado, o próximo passo é completar os dados da empresa. Manter essas informações corretas e atualizadas é essencial para o bom funcionamento das integrações e para a verificação nas etapas seguintes.
No Meta Business Manager, selecione a empresa correta e clique no ícone de engrenagem (configurações).
No topo da lateral esquerda, clique em Informações da empresa.
Na primeira seção, clique no ícone de editar. Faça o upload da foto do portfólio e preencha o nome da empresa e a página principal.
Na segunda seção, clique em Editar e preencha todos os campos com atenção. É imprescindível que os dados estejam completos e que o site da empresa esteja ativo e com certificado de segurança (HTTPS). Ao final, clique em Salvar.
Mantenha as informações da empresa sempre atualizadas para garantir o funcionamento das integrações e dos ativos vinculados ao portfólio.
03 Verificar o domínio
A verificação de domínio confirma à Meta que a sua empresa é a dona legítima do site informado. Ela libera recursos avançados — como a personalização de links de mensagens — e é um requisito para verificar o portfólio na etapa seguinte.
Pré-requisitos: ter controle total do portfólio, um site ativo com certificado de segurança (HTTPS) e acesso ao painel de hospedagem do site (para adicionar um registro DNS ou subir um arquivo).
Nas configurações (ícone de engrenagem), no menu lateral esquerdo, clique em Adequação e segurança para marcas e depois em Domínios.
Clique em Adicionar e depois em Criar domínio. Insira o endereço do site da empresa (por exemplo, www.suaempresa.com.br) e clique em Adicionar.
A Meta oferece três formas de comprovar a propriedade do domínio:
- Meta-tag HTML: adicionar uma tag fornecida pela Meta na seção <head> da home do site.
- Arquivo HTML: subir um arquivo fornecido pela Meta na raiz do site.
- Registro DNS (TXT): adicionar um registro TXT fornecido pela Meta nas configurações de DNS do domínio.
Dica: o método mais comum e recomendado é o registro DNS (TXT), porque não exige nenhuma alteração no código do site.
Depois de aplicar o método escolhido, volte à tela de verificação e clique em Verificar domínio. Quando concluído, o domínio aparece com o status Verificado na lista.
A propagação do registro DNS pode levar até 72 horas. Se a verificação falhar na primeira tentativa, aguarde e tente de novo. E lembre-se: se o registro DNS ou a meta-tag for removido depois, a verificação pode ser invalidada.
04 Verificar o portfólio empresarial
A verificação do portfólio aumenta a segurança e a credibilidade do seu negócio dentro das plataformas da Meta, além de liberar funcionalidades avançadas e transmitir mais confiança a clientes e parceiros.
Pré-requisitos: ter controle total do portfólio, um site válido e funcional, um domínio já verificado (etapa anterior) e informações comerciais precisas — razão social, CNPJ e endereço.
No Meta Business Manager, selecione a empresa e clique no ícone de engrenagem.
Acesse o Centro de Segurança, localize Verificação da Empresa e clique em Iniciar Verificação.
Uma nova aba será aberta. Clique em Começar.
Preencha os dados solicitados:
- País onde a empresa está localizada;
- Tipo da empresa (individual, corporação, etc.);
- Se a empresa tem registro oficial;
- Nome legal da empresa, conforme registrado;
- CNPJ válido (para empresas brasileiras);
- Comprovante de endereço ou outro documento oficial;
- Documentação adicional, caso seja solicitada.
Depois de preencher tudo, clique em Avançar. Confira os detalhes na tela de revisão e avance novamente.
Acompanhe o status dentro do Centro de Segurança. O processo pode levar alguns dias; havendo pendências, a Meta envia uma notificação com instruções. Se for recusada, revise os documentos e tente novamente seguindo as recomendações.
Use documentos oficiais legíveis e em boa qualidade, mantenha as informações atualizadas e, se precisar, procure o suporte da Meta para assistência adicional.
05 Incluir administradores
Administradores têm permissões avançadas para gerenciar os ativos da empresa, adicionar usuários, atribuir funções e alterar configurações. Por isso, conceda essa função apenas a pessoas de confiança — elas terão acesso completo às configurações da conta.
Selecione a empresa e clique no ícone de engrenagem.
No painel principal, clique em Pessoas e depois em + Convidar Pessoas.
Na nova aba, preencha o e-mail da pessoa que será convidada e clique em Avançar.
Escolha o nível de permissão:
- Parcial (Básico): permissões limitadas para tarefas específicas.
- Apps e Integrações: acesso voltado a gerenciar aplicativos e integrações.
- Controle Total: permissão completa sobre todos os ativos e configurações.
Depois, clique em Avançar.
Escolha a quais ativos o convidado terá acesso — páginas, contas de anúncios, catálogos ou outros recursos — e clique em Avançar.
Revise todas as informações e clique em enviar convite.
Uma tela confirma o envio. A lista de usuários é atualizada e o novo convidado aparece com o status Pendente até aceitar o convite.
Boas práticas: conceda acesso com responsabilidade e apenas quando necessário, revise periodicamente a lista de usuários e, se não quiser dar permissões totais, é possível adicionar a pessoa com um período de acesso predefinido.
