Alternar Entre Contas
Quem atende por mais de uma empresa, unidade ou franquia pode ter acesso a várias contas com o mesmo login. A troca é feita dentro da plataforma, sem sair e entrar de novo — e leva junto tudo: canais, contatos, relatórios e permissões.
01 O que é uma conta
Cada conta é um ambiente completo e separado: canais conectados, base de contatos, equipes, modelos de mensagem, integrações e relatórios próprios. Nada atravessa de uma para outra.
Os números não se somam. Os indicadores e relatórios mostram apenas os dados da conta ativa. Quem acompanha várias unidades precisa consolidar fora da plataforma — não existe uma visão única das contas dentro do Chat C&M.
02 Como trocar
Clique no último ícone da barra superior, à direita. O menu abre com o nome da conta atual no topo, seguido do seu usuário.
É a primeira opção abaixo do seu usuário. O mesmo menu reúne ainda preferências, limpeza de cache, bloqueio de sessão e saída da plataforma.
Abre a tela Selecione uma conta, com todos os ambientes aos quais o seu acesso está vinculado e um campo de pesquisa — útil quando são muitos. Clique em Selecionar e a plataforma recarrega já com os dados da nova conta.
Não é preciso fazer logout nem digitar a senha de novo: o sistema reconhece os ambientes em que o seu acesso está autorizado.
03 O que muda ao trocar
Confira em qual conta você está antes de agir. O nome fica visível no topo do menu do usuário — vale o hábito de olhar ali antes de qualquer ação de impacto. Depois da troca, tudo passa a valer no novo ambiente — disparar uma campanha, alterar um horário de atendimento ou remover um canal atinge a conta ativa, não aquela em que você estava minutos antes. É o erro mais caro que esse recurso permite cometer.
Seu perfil pode ser diferente em cada conta. Dá para ser Administrador em uma e Atendente em outra — inclusive Atendente restrito. Se um botão que você usa todo dia sumiu, verifique a conta ativa antes de suspeitar de erro: provavelmente o seu perfil ali é outro.
O mesmo vale para as equipes: participar de uma equipe numa conta não significa participar de nada na outra.
