Alterar Meus Dados
Cada pessoa edita as próprias informações na plataforma — foto, nome, apelido, e-mail e telefone —, sem depender de um administrador. Duas dessas informações merecem atenção: o apelido, que o cliente enxerga, e o e-mail e telefone, que são as credenciais de login.
01 Como abrir
Fica no canto superior direito da barra principal, exibindo sua foto ou suas iniciais.
A janela Editar meus dados reúne todos os campos do seu perfil.
Ajuste o que precisar e clique em Salvar, no fim da janela. As mudanças valem imediatamente.
02 O que cada campo afeta
| Campo | Efeito |
|---|---|
| Foto | Identifica você dentro da plataforma, para a equipe. Detalhes em Editar Foto do Usuário. |
| Nome | Uso interno: listas, relatórios e telas de gestão. |
| Apelido | É o que o contato vê nos atendimentos que você conduz. Em branco, nenhum nome é exibido. |
| Credencial de login e destino do código de acesso. | |
| Telefone | Também serve como credencial de login e caminho do código. |
Trocar e-mail ou telefone muda a sua forma de entrar. São as credenciais de acesso: depois de salvar, o código de login passa a ir para o novo endereço ou número. Confirme que você tem acesso a ele antes de salvar — e, se cadastrou os dois, mantenha pelo menos um funcionando enquanto testa o outro.
O perfil de acesso não está nesta janela. Administrador, Atendente e Atendente restrito são definidos por um administrador, no cadastro do usuário. O mesmo vale para as equipes de que você participa. Veja Tipos de Perfil.
Vale revisar o apelido logo no primeiro acesso. É o campo com efeito mais visível para quem está do outro lado da conversa — e o que mais fica esquecido depois de um cadastro feito às pressas.
