Contatos na Sequência
É a aba que mostra quem está rodando no fluxo neste momento — em que etapa cada um parou e quando recebe a próxima mensagem.
01 O que a lista mostra
Cada contato aparece com:
- nome e número;
- etiquetas;
- etapa atual da sequência;
- data prevista do próximo disparo;
- canal configurado.
À direita de cada linha ficam três ícones: Andamento da sequência, Visualizar contato e Remover — este último descrito em Remover Contatos.
02 Pesquisar e filtrar
O campo de pesquisa localiza por nome, parte do nome ou telefone, sem diferenciar maiúsculas, minúsculas ou acentos.
Em Filtros, dá para recortar por:
- etiquetas, com quatro condições — contém estas etiquetas, contém uma destas etiquetas, exceto estas etiquetas ou exceto uma destas etiquetas;
- carteiras, uma ou mais.
Confirme em Aplicar filtro; Limpar filtros desfaz. Com algum critério ativo, o botão Filtros passa a exibir quantos estão em uso — útil para não confundir uma lista filtrada com uma sequência vazia.
As condições de exceto são as mais úteis no acompanhamento: permitem olhar quem está no fluxo sem determinada etiqueta — por exemplo, quem ainda não foi marcado como cliente e continua sendo nutrido.
03 Andamento de um contato
O ícone Andamento da sequência abre um modal que começa pelo contato — nome, número e etiquetas — e lista abaixo, em Disparos da sequência, todas as etapas do fluxo.
Cada uma mostra o tipo de conteúdo com o nome do modelo ou do chatbot, o canal, a data do disparo e dois selos de resultado: Visualizado e Engajado, marcados quando aconteceram e riscados quando não. O fim da lista traz o bloco Fim da sequência.
O ícone numerado de cada etapa indica o progresso: azul para o que já foi executado, cinza para o que ainda não chegou.
É a tela que responde às perguntas mais comuns do dia a dia: por que esse contato não recebeu ainda — normalmente porque a etapa está agendada para outra data —, se alguma mensagem falhou e se ele chegou a abrir o que já foi enviado.
04 Dados do contato
O ícone Visualizar contato abre o painel Dados do contato sem sair da sequência, com as abas de detalhes, mensagens agendadas, arquivos, conversas, pagamentos e painéis vinculados. O conteúdo de cada uma está em Dados do Contato.
Combinado com o andamento, esse atalho evita a ida e volta ao CRM: dá para conferir a etapa em que a pessoa está, olhar o histórico de conversa dela e decidir se vale tirá-la do fluxo — tudo na mesma tela.
